تقييم وكلاء الأجهزة- التجارة تعلن نتائج لحماية المستهلك وتطوير القطاع
المؤلف: «عكاظ» (جدة) okaz_online@10.20.2025
في خطوة تهدف إلى تعزيز حماية المستهلك وتمكينه من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة، كشفت وزارة التجارة عن نتائج تقييم شامل لوكلاء وموزعي الأجهزة الكهربائية والإلكترونية في المملكة العربية السعودية. وتأتي هذه المبادرة في ظل التنوع الهائل في الخيارات المتاحة أمام المستهلكين، مما يجعل عملية الاختيار في غاية الأهمية.
ويستند هذا التقييم الدقيق لوكالات وموزعي الأجهزة الكهربائية والإلكترونية إلى (11) معيارًا جوهريًا، تشمل جوانب حيوية مثل: مدى التزام الوكلاء بحقوق المستهلك التي كفلها النظام، وجودة خدمات ما بعد البيع والصيانة التي يقدمونها، ومستوى استجابتهم وتعاملهم مع بلاغات وشكاوى المستهلكين بفعالية واحترافية. هذه المعايير مجتمعة تهدف إلى قياس أداء الوكلاء والموزعين بشكل شامل ومتكامل.
ويأتي هذا الإعلان في أعقاب إعلان الوزارة عن نتائج تقييم مماثل لوكلاء السيارات في شهر مارس الماضي، مما يؤكد حرص الوزارة على تقييم مختلف القطاعات التجارية الهامة. ويهدف هذا التقييم إلى تحفيز المنافسة الإيجابية والبناءة بين الوكلاء والموزعين، الأمر الذي سينعكس إيجابًا على جودة الخدمات والمنتجات المقدمة للمستهلك. يشمل هذا التقييم الموسع 23 وكيلًا وموزعًا بارزًا للأجهزة الكهربائية والإلكترونية في مختلف مناطق المملكة.
إن الهدف الرئيسي من تطوير هذه المعايير والمؤشرات التقييمية المتقنة هو الارتقاء بمستوى الأداء في قطاع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، ومعالجة كافة التحديات والصعوبات التي قد تواجه المستهلك في هذا المجال. وتم اعتماد هذه المؤشرات الهامة بالتعاون الوثيق والشراكة الفعالة مع كل من المستهلكين أنفسهم، بالإضافة إلى الوكلاء والموزعين المعنيين، وذلك لضمان تحقيق أعلى مستويات الشفافية والموضوعية والعدالة في عملية التقييم.
ويستند هذا التقييم الدقيق لوكالات وموزعي الأجهزة الكهربائية والإلكترونية إلى (11) معيارًا جوهريًا، تشمل جوانب حيوية مثل: مدى التزام الوكلاء بحقوق المستهلك التي كفلها النظام، وجودة خدمات ما بعد البيع والصيانة التي يقدمونها، ومستوى استجابتهم وتعاملهم مع بلاغات وشكاوى المستهلكين بفعالية واحترافية. هذه المعايير مجتمعة تهدف إلى قياس أداء الوكلاء والموزعين بشكل شامل ومتكامل.
ويأتي هذا الإعلان في أعقاب إعلان الوزارة عن نتائج تقييم مماثل لوكلاء السيارات في شهر مارس الماضي، مما يؤكد حرص الوزارة على تقييم مختلف القطاعات التجارية الهامة. ويهدف هذا التقييم إلى تحفيز المنافسة الإيجابية والبناءة بين الوكلاء والموزعين، الأمر الذي سينعكس إيجابًا على جودة الخدمات والمنتجات المقدمة للمستهلك. يشمل هذا التقييم الموسع 23 وكيلًا وموزعًا بارزًا للأجهزة الكهربائية والإلكترونية في مختلف مناطق المملكة.
إن الهدف الرئيسي من تطوير هذه المعايير والمؤشرات التقييمية المتقنة هو الارتقاء بمستوى الأداء في قطاع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، ومعالجة كافة التحديات والصعوبات التي قد تواجه المستهلك في هذا المجال. وتم اعتماد هذه المؤشرات الهامة بالتعاون الوثيق والشراكة الفعالة مع كل من المستهلكين أنفسهم، بالإضافة إلى الوكلاء والموزعين المعنيين، وذلك لضمان تحقيق أعلى مستويات الشفافية والموضوعية والعدالة في عملية التقييم.